CONTACT / 对外联系
联络通道
谈球吧对外只保留三条联系渠道：一个客服邮箱、一个对外电话、一处通信地址。三条渠道各管一段事——带附件和链接的核对类来件走邮箱，问某份资料是否收录可以打电话，需要寄送书面材料时再用通信地址。本页写明每条渠道管什么、不管什么、多久回一次，方便你在联系之前先对号入座。
邮箱与电话的使用请先对照第 02 节；不在受理范围内的来件不会进入核对队列。
三条联系渠道
三条渠道没有优先级差异，按事情的性质选一条即可。方向选错时，来件通常会在第一封回复里被转去正确的那条。
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CH-01
客服邮箱
info@transfer-tanqiuba.com.cn
数据纠错、版权与商务合作的统一入口，工作日 48 小时内回复。来件带附件时请把文件一并附上，只贴一段描述往往无法定位到具体行。
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CH-02
对外电话
15758160520
工作时段可直接拨打，用于确认某份资料是否在收录范围内、某个字段该怎么读。需要逐条核对大量数值时仍建议改用邮箱，便于留存上下文。
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CH-03
通信地址
安徽省合肥市蜀山区黄山路612号
作为对外通信地址使用，用于寄送书面材料或纸质说明。寄出前建议先用邮箱告知事项内容，避免材料到了却对不上具体条目。
收什么，不收什么
同一个入口既会收到真正能改进数据的来件，也会收到与站点定位无关的询问。把两侧分开写清楚，是为了让有效来件少走一轮。
受理
进入核对队列的来件
- 终场比分、半场比分记录与官方公布结果不一致
- 净胜球数值，或射手榜中点球与运动战进球的归类疑问
- 某场执裁编号对应的主客队进失球分布需要复核
- 文章转载授权、数据引用标注与商务合作洽谈
不受理
会收到简短说明的来件
- 赛前预测、赛果分析或比分推荐
- 赔率、让球以及与投注有关的任何问题
- 对具名球员、教练或裁判的评价与立场征询
- 与站内字段、统计口径无关的通用赛事闲聊
属于右侧这几类时，邮箱会回复一封说明，告知不在受理范围，不再继续展开讨论。
字段怎么读、某个数为什么这样算，可以先翻一遍数据答疑里的常见问题，多数疑问在那里已有解释。
纠错来件的五项必备信息
纠错最容易卡住的环节不是态度，而是信息不全。把下面五项写完整再发送，多数情况可以一次核对到位。
- 01 比赛 赛季标签（例如 2023/24 赛季）、轮次、对阵双方，三项缺一不可。
- 02 字段 出问题的是净胜球、半场比分、补时阶段进球明细还是执裁编号，直接写出字段名。
- 03 当前显示值 页面上现在显示的数值或文字，照抄即可，不要改写成你认为正确的值，两值对照才有意义。
- 04 依据来源 你核对时使用的出处，例如官方公布的终场比分记录；站外来源请给出可访问的链接地址。
- 05 屏幕截图 截取出现问题的那一行，连同表头一起截，便于快速定位到具体榜单与列。
五项齐全的来件会进入当日的校验队列；缺少依据来源的来件通常需要多一轮沟通。当前显示值以数据板块里对应榜单的页面为准。
版权、引用与合作
个人引用不需要事先申请，按约定标注即可；批量转绘与商业使用需要单独沟通。四条常见情形分开说明。
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R-01
单篇引用
注明“谈球吧”站名、所引页面的主题，以及该页标注的数据更新日期 2024-05-20，三项写全即可。
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R-02
图表转绘
来信说明转绘范围与用途，转绘时不要改动原始数值、单位与保留小数规则。
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R-03
商业使用
说明使用场景、投放渠道与时间范围，由客服邮箱回复确认后再进入下一步对接。
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R-04
结算用途
站内数据不用于结算、结算参考，也不具备法律效力。涉及此类用途的来件会直接说明无法支持。
多久能收到回复
工作日 48 小时内回复是站内公开的口径，自邮箱收到来件的时间起算，遇周末与法定节假日顺延。
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当天至次日
资料是否在收录范围内、某个字段的含义这类确认型来件，通常当天或下一个工作日就有回音。
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48 小时以内
涉及单个数值核对的来件，会对照官方终场比分记录给出初步结论，并说明是否需要修订。
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可能超出 48 小时
需要跨赛季比对或牵动口径调整的来件，核对时间会更长，站方会先发一封确认邮件说明进度。
需要同时对照三家公开体育数据机构来源的场均跑动条目，或牵动历史赛季口径一致性的来件，核对时间通常更长。这类来件会先收到确认邮件，写明正在核对的内容与下一封回复的时间节点。口径校验的完整流程和复核节奏，写在团队与数据口径页。